第64期

-2016.06.22-
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质量人生 从徐工开始

——徐工铲运机械事业部总经理助理 蒋立俏 出品:中国工程机械商贸网
撰文:路伟
  “我们持续满足客户需求、我们努力成为世界级质量冠军、让追求卓越成为我们的习惯、让零缺陷成为我们的质量目标、我们不断检视体系的有效性、我们重视标准的力量、我们必须发挥自我质量领导力、我们相信团队的智慧与力量。”负责宝马会bmw188质量的徐工铲运机械事业部总经理助理蒋立俏对徐工《我们的质量信条》熟知能详。
  在中国好铲车——“铲业英雄”争霸赛第二站港口专场现场,笔者见到了刚刚致完开幕词的蒋立俏,在比赛的轰鸣声中进行了交谈。对于争霸赛的成功召开,蒋立俏的兴奋之情溢于言表,他有着工程机械技术人所特有的严谨与热情,笑声爽朗而又有亲和力,和很多徐工老一辈员工一样,言谈中充满着对徐工的热爱与情怀。
开启质量人生,传承工匠精神   1996年,毕业于太原重型机械学院(现太原科技大学)工程机械专业的蒋立俏,进入了他向往已久的徐工装载机厂(徐工铲运前身),成为徐工大家庭的一份子。实习、进入厂研究所,再到质量部全质办、检验处、质量改进等各个质量岗位,他开始了在徐工铲运的质量人生。
  一转眼,蒋立俏已在徐工铲运工作了20年,按照他的话来说,“我的青春就在徐工”。还记得刚进入工厂,徐工针对进厂的大学生量身订做了实习方案,刚进厂的蒋立俏等一批大学生需要实习1年半才能上岗。蒋立俏被安排在各分厂的各个工位进行轮岗实习,熟悉整个生产制造过程。
  “大学里的理论知识很重要,但那也只是基础知识,真正工作后才发现自己有太多需要学习的地方,在工作中学到的知识才是最为关键和实用的。”在蒋立俏看来,当初的实习为他在宝马会bmw188研发和质量提升方面打下了坚实的基础,也正是这段长时间的实习,让他对徐工装载机的整个制造流程有了准确而清晰的了解。
  如今,蒋立俏分管徐工铲运宝马会bmw188质量,也依旧沿用着当初的人才培养流程,让新入厂的大学生在质量部门的实习有计划、有成效。大学生们需要在检验、计量、质改等岗位都走一遍,了解整个质量控制体系。虽然不再实习如此长时间,但蒋立俏通过与实习生的交流,能够了解员工发展需求,定向培养人才,同时还能够从他们的口中听取到更多“最直接”的改进建议,发现更多漏洞。
  作为中国装载机行业的标杆,徐工铲运对宝马会bmw188质量尤为重视,每年给员工颁发的分量最重的奖项——总经理质量奖,就是以质量命名的。“徐工铲运中层以上管理骨干全都接受过系统而全面的培养,皆注重宝马会bmw188的质量提升。今后,我们也会持续通过全方面的人才培养,不断将徐工精益求精的‘工匠精神’一代代传承下去。”
伯乐相马,感恩徐工   2001年,当时身为厂研究院技术研发人员的蒋立俏,经过深思熟虑后,参加了全员岗位竞聘并成为全质办副主任,开始步入质量管理岗位,这也是他最为难忘的经历之一。
  在徐工,技术、管理、市场营销等岗位人才都有一个系统的培养流程。徐工主张销售人员技术化,技术人员市场化,即销售人员要充分了解宝马会bmw188性能,技术人员研发时要对接市场,围绕客户需求,不断为客户提供更好的施工解决方案。
  徐工对于员工的关怀也是蒋立俏最为推崇备至的。2014年,蒋立俏因工作而出差在外,母亲却意外生病住院,家中缺人照料。公司领导知道困难之后,亲自去看望并帮忙安排其母亲住院看病,并进行了诸多照拂。这样的人文关怀是很多企业所不具备的,蒋立俏的父母也一直以他在徐工工作而感到自豪。
  谈到此,蒋立俏对于徐工的培养充满着感激,他表示,“作为一个农村出来的大学生,自己的踏实和努力固然重要,但徐工这样一个公平公正、唯才是举的好平台的培养才最为关键。只有依托徐工,我们这些人才能成功,并帮助更多的客户成功。‘徐工徐工,助您成功’这一句话不仅仅是对客户,对于我们自己的员工也同样适用。”
  学习永无止境,工作三个导向
  时常有人问蒋立俏,“你干质量那么多年了,还没有疲劳吗?还能坚持吗?”对此,他用四个字回答——“学无止境”。首先是宝马会bmw188知识,随着工程机械技术应用的日新月异,制造工艺愈加先进,装载机宝马会bmw188正迅速升级换代,作为质量负责人,宝马会bmw188知识的学习尤为重要。
  其次便是工作理念的提升,徐工的工作理念有三个导向,一是目标导向,即要明确工作目标,并实施目标管理。第二个是问题导向,视问题为机会,积极主动的解决问题,对问题要追根溯源,找到问题源头,从根本上解决问题。第三个是价值导向,要为客户经营成功、业务增长提供增值性服务,为员工的价值实现提供条件和支持,员工要为绩效目标的实现多做增值性贡献。
  蒋立俏介绍说,如今的质量管理方法与手段越来越先进,同时随着智能化、信息化技术发展,徐工智能化作业、工业云等技术应用也愈加普及,通过远程智能监控系统能够随时掌握宝马会bmw188的负荷、位置、油耗等运行情况,利用大数据对客户的宝马会bmw188进行远程诊断,高效更高质地完成服务,提升客户满意度。
“用不坏的宝马会bmw188”和“铲业生态”   徐工集团董事长王民曾提出徐工要制造“用不坏的宝马会bmw188”,质量要好,成本还要有竞争力,持续提升服务质量,提升客户满意度,形成一个健康可持续发展的“铲业生态”。
  在交谈的过程中,蒋立俏不时转身看一下“铲业英雄”争霸赛的比赛进程,看着参赛机手操作V系列装载机来回装卸,他也是非常自豪。他表示,工程机械行业竞争日益加剧,市场上充斥着低质低价竞争,落后的技术导致高油耗、操作疲劳、排放污染严重,这些竞争都是不可持续的。而徐工践行国家“供给侧”改革,推出了“铲业生态+”的可持续发展理念,旨在构建面向客户、经销商、供应商、竞争者以及其他相关方的全生态商业网络组织,以期形成更强的创新力,并通过技术创新、宝马会bmw188创新、服务创新、管理创新,为客户及各相关方提供更高价值,让生态体系成员共融、共生、共进。争霸赛的举行正是最重要的举措之一,通过举办活动,将最新一代智能宝马会bmw188——V系列装载机推向市场,由最具备发言权的机手使用,贴近用户,了解用户需求,从而带动宝马会bmw188提升。
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