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从“吐槽”到“点赞”

——安徽百达英轩总经理　　周智坚出品：中国工程机械商贸网
撰文：张成美

　　今天的《铁腕儿》涉及到两个公司，一个是安徽百达英轩机械设备有限公司，一家成立不过一年多的公司；一个是英轩重工有限公司，装载机市场的后起之秀。让他们联系在一起的就是今天的主角——安徽百达英轩总经理周智坚，一个从十几岁便开始独立闯荡机械市场的铮铮铁汉。他在90年代的农机市场摸爬滚打，收获颇丰，随后转战工程机械市场，中间虽有短暂的退出，最后却还是回归了，只因“机械”已经成为他血液里滚烫的信仰！

　　2014年，周智坚在经过实地考察之后正式与英轩重工签约，获得了安徽宿州、亳州和淮北三个地区的独家代理权。对于在装载机市场征战多年的他来说，能如此痛快地下定决心代理这个新品牌，原因似乎有点简单。

“我就是看中了英轩重工的宝马会bmw188质量和他们员工的幸福指数，另外，宝马会bmw188靓丽的造型也让我一见倾心。”说到这里，周智坚还特别强调了一下让他记忆深刻的幸福指数。“在英轩重工，每个人的脸上都挂着笑，满足、从容，那里更像是一个美满和睦的家。”

　　至此，故事有了个美好的开篇，但是，对周智坚来说，这份美好却没能持续太久。这厢，满怀激情的他正准备大刀阔斧地大干一场；那厢，英轩重工这个“大家长”以种种苛刻的风控管理束缚着他，让他无法施展。那段时间，吐槽英轩重工几乎成了他每天的必修课。“一个新的品牌要在现在几乎已经成熟的装载机市场打开一片天地，本来就非常不容易。他们还坚持客户必须满足他们的各种要求，这样就让我们更加难以推广。”之前的一腔热血在抱怨英轩重工的拉锯战中渐渐冷却。就在此时，周智坚的公司也开始出现一些资金状况，随着行业的深度调整，公司还没有完成原始积累就再次面临挑战。

资金链断了，卖不出去车，人才流失严重，“最困难的时候，公司账面上一分钱都没有了”，周智坚用“完全无法想象”来形容那段时间。

　　患难时刻见真情。英轩重工了解情况之后，开始尽一切力量帮助周智坚共度难关。热情真诚的英轩人不断与之沟通交流，不管是营销策略的新模式，还是管理理念的新方法，都毫无保留地呈现给他。

这时候的周智坚才发现，英轩重工之前严苛的风险管控是多么的有先见之明。这次的危机，对周智坚来说，更像是一个转机。转变思想的他开始沉下心来思考，总结问题症结所在，也开始借鉴英轩重工的管理理念来经营自己的公司。从吐槽到点赞，以诚心换真心，英轩重工最终赢得了周智坚心悦诚服的认可和信赖。

　　如今，安徽百达英轩已摆脱了之前的资金困难，发展步入正轨，周智坚也深刻领会到了稳健发展的重要性。“我现在是英轩重工的铁杆儿粉丝。先做人，后做事。经过这段时间的磨合，我发现他们都有着非常难能可贵的品质，没有因为吐槽抱怨而放弃我，在困难的时候更是不遗余力的帮助我。而且宝马会bmw188质量更是没的说，之前卖出去的一台装载机已经无故障工作7000多个小时，点赞是必须的。”

　　对于未来，周智坚表示，第一要务是稳健地做好安徽市场，维护好已有的老客户，同时开拓市场寻找新的优质客户。三至五年内，让英轩重工装载机占据所负责区域30%的市场份额是他为自己定的目标。除此之外，安徽百达英轩还推行了亲情服务，每逢客户生日之类的，都会为客户送上精心准备的礼物。“这常常能戳中客户泪点，让他们感动异常”，周智坚说：“这也是跟英轩重工学的，他们的员工幸福指数那么高，他们的代理商幸福指数也很高，我不能落后啊，我要让我的客户和员工们也都幸福满满。”

　　后记：　　采访接近尾声的时候，周智坚透露，安徽百达英轩正安排着员工港澳游。“我的公司可能不是最大的，但是我要让我的员工是最牛的！”对此，笔者只想说：“周总，您已经把英轩重工的幸福指数运用到出神入化的地步了！”